Regulamin skupu internetowego „Daiphone”
§1
-
Regulamin – oznacza ten regulamin.
-
Sklep internetowy, Sklep – sklep internetowy pod nazwą daiphone, prowadzony pod domeną www.daiphone.com
-
Formularz odkupu – formularz w którym Klient wybiera model telefonu lub innego urządzenia elektronicznego z gamy dostępnej na stronie sklepu internetowego, który chce sprzedać.
-
Klient – Klient indywidualny i firmowy o ile w treści Regulaminu nie wskazano inaczej.
-
Klient indywidualny – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (powyżej 18 lat), która sprzedaje lub nabywa towar w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
-
Klient firmowy – osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
-
Umowa zawarta na odległość – oznacza umowę zawartą pomiędzy Właścicielem Sklepu internetowego a Klientem indywidulanym lub firmowym w ramach systemu zawierania umów na odległość, bez konieczności uczestnictwa obu stron umowy w jednym miejscu i czasie, na mocy której Właściciel Sklepu kupuje Produkt od Klienta.
-
Produkt – telefon komórkowy lub inne urządzenie elektroniczne znajdujące się na liście dostępnej na stronie Sklepu Internetowego.
§ 2
I. Produkty podlegające procesowi weryfikacji i odkupu:
-
Produkt musi pochodzić z listy wskazanej na stronie www.daiphone.com
-
Produkt może być nowy lub używany.
-
Klient zobowiązany jest do posiadania i przedłożenia wraz z produktem dowodu jego zakupu.
-
Każdy produkt nieużywany musi posiadać czytelny dowód zakupu (faktura lub paragon).
-
Klient oświadcza, że Produkt: nie jest obciążony zastawem lub innymi prawami i/lub roszczeniami osób trzecich, nie został nabyty w systemie sprzedaży ratalnej, a w przypadku nabycia w systemie ratalnym raty zostały w całości spłacone, nie pochodzi z kradzieży ani z innego źródła, które na terenie Polski i UE może być uznane za niezgodne z przepisami.
-
W przypadku, gdy Klient nie posiada dowodu zakupu produktu, akceptując regulamin Klient oświadcza, że produkt został nabyty z legalnego źródła, a w szczególności, że nie został nabyty wskutek kradzieży, lub innych podobnych czynności. W przypadku, gdyby okazało się, że oświadczenie Klienta, o którym mowa w zdaniu poprzednim jest niezgodne z prawdą, Sklep jest uprawniony do żądania zwrotu ceny zapłaconej za Produkt, przekazania danych Klienta oraz danych transakcji dokonanej z Klientem, a także Produktu uprawnionym organom.
-
Skup ma prawo do samodzielnej weryfikacji pochodzenia produktu.
-
Skup ma prawo odmówić odkupu każdego Produktu bez podania przyczyny; produkt nie podlega odkupowi w przypadku, gdy przy danym modelu widnieje informacja, iż opcja odkupu została zawieszona do odwołania.
-
Klient jest zobowiązany we własnym zakresie do trwałego usunięcia wszelkich danych osobowych znajdujący się w pamięci Produktu (np. wpisy do książki adresowej, wiadomości, zdjęcia, nagrania video); w przypadku otrzymania Produktu zawierającego dane osobowe Skup dokona ich natychmiastowego i nieodwracalnego zniszczenia na ryzyko Klienta.
-
W przypadku dostarczenia urządzenia marki Samsung, obarczonego systemem ratalnym z jakiejkolwiek sieci komórkowej, wycena jest indywidualna.
-
II. Proces odkupu Produktu
-
W celu zaoferowania Produktu do odkupu przez Skup, Klient wypełnia Formularz odkupu oraz wysyła Produkt wraz z posiadanym oryginałem dowodu zakupu do Skupu. Oferowana przez Sklep cena odkupu jest ofertą wstępną, która może podlegać zmianie po dokonaniu weryfikacji stanu technicznego Produktu. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
-
Sklep dokonuje weryfikacji stanu technicznego Produktu i w razie potrzeby weryfikuje wstępną wycenę Produktu oraz oferuje Klientowi cenę odkupu w terminie 24h od momentu otrzymania Produktu. W przypadku dużej liczy Produktów do weryfikacji, termin może zostać przez Skup wydłużony.
-
Klient dokonuje samodzielnej oceny stanu technicznego Produktu wg. kryteriów wskazanych w formularzu oceny przy zastosowaniu skali: nowy, dobry, dostateczny, uszkodzony.
-
Na stronie www.daiphone.com Skup podaje cennik odkupu Produktu, który ma charakter poglądowy i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Art.66 par.1 Kodeksu Cywilnego. Sklep nie ma obowiązku odkupu Produktu w podanej w cenniku cenie.
-
Po weryfikacji stanu technicznego Produktu przez Skup, Klient może otrzymać ofertę odkupu; w przypadku weryfikacji technicznej zgodnej z oceną stanu technicznego Produktu wskazaną przez Klienta, Skup zrealizuje płatność za Produkt za pośrednictwem wybranego przez Klienta kanału transferu środków pieniężnych; wiążąca Skup realizacja płatności jest równoznaczna z zawarciem umowy sprzedaży Produktu.
-
Sklep nie jest zobowiązany do nabycia każdego zaoferowanego do odkupu Produktu.
-
W przypadku braku zasilacza oraz kabla HDMI podczas wysyłki konsoli, urządzenie jest traktowane jako stan dostateczny.
-
W przypadku braku oferty odkupu w szczególności z uwagi na negatywną weryfikacje techniczną Produktu Sklep odsyła Produkt do Klienta.
-
W przypadku, gdy przesłany Produkt jest niezgodny z Regulaminem, lub oświadczeniem Klienta złożonym w Formularzu odkupu lub rażąco odbiega od stanu wskazanego w tym Formularzu, Skup może odmówić odkupu i zwróci Produkt do Klienta.
-
Po weryfikacji Produktu i zmianie wstępnej ceny odkupu Sklep przedstawi Klientowi ofertę odkupu przesyłając ją na wskazany w formularzu odkupu adres e-mail.
-
Klient w terminie 3 dni od otrzymania oferty może ją przyjąć poprzez zwrotne przesłanie wiadomości email do Sklepu. Brak odpowiedzi w podanym 3-dniowym terminie oznacza, że Klient oferty nie przyjął i przestaje ona wiązać.
-
Z chwilą przyjęcia przez Klienta oferty odkupu pomiędzy Klientem, a Sklepem zostaje zawarta umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
-
III. Wysyłka Produktu
-
w Formularzu odkupu Klient wskazuje sposób odbioru Produktu od Klienta – paczkomat/kurier.
-
Klient po dokonaniu samodzielnej weryfikacji Produktu i wyrażeniu oświadczenia złożeniu oferty sprzedaży Produktu otrzyma od Sklepu elektroniczne potwierdzenie otrzymania oferty – potwierdzenie otrzymania oferty nie oznacza jej przyjęcia; następnie Klient otrzyma informację z danymi o wysyłce, numer paczkomatu/data odbioru Produktu przez kuriera – w zależności od wskazanej formy odbioru Produktu od Klienta
-
Klient wysyła do Sklepu Produkt wraz z posiadanymi akcesoriami i/lub dokumentacją wskazaną szczegółowo w Regulaminie.
-
Klient ma obowiązek zapakować Produkt w bezpieczny sposób, w pudełku w folie bąbelkowa w szczególności w sposób wskazany na stronie Sklepu. Jeśli Produkt nie będzie zapakowany we skazany sposób Skup może odmówić odbioru Produktu i taka przesyłka zostanie zwrócona do Klienta.
-
W przypadku stwierdzenia, że stan techniczny Produktu odbiega całkowicie od stanu zadeklarowanego w Formularzu odkupu, albo Produkt jest kradziony lub obciążony prawami osób trzecich Skup odeśle Produkt do Klienta na jego koszt.
-
Wysyłka Produktu do Sklepu oraz przez Sklep do Klienta możliwa jest w dni robocze od poniedziałku do piątku.
-
Klient zapewnia, że Urządzenie nie jest obciążone żadnymi prawami i roszczeniami osób trzecich stojącymi na przeszkodzie jego sprzedaży i przeniesieniu własności.
§3
-
Umowa sprzedaży Produktu zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Skup oferty sprzedaży Produktu złożonej Skupowi przez Klienta lub akceptacji oferty złożonej przez Skup wobec Klienta wskutek weryfikacji technicznej Produktu dostarczonego do Skupu. Każdorazowo akceptacja oferty sprzedaży jest dokonywana po technicznej weryfikacji Produktu.
-
Oferta sprzedaży zostaje złożona przez Klienta poprzez wypełnienia i przesłanie formularza Odkupu.
-
Akceptacja oferty sprzedaży następuje – pod warunkiem potwierdzenia faktycznego stanu technicznego Produktu ze stanem zadeklarowanym w Formularzu odkupu – z chwilą przesłania Klientowi ceny za Produkt.
-
Klient wysyła Produkt do Skupu w terminie do 3 (trzech) dni kalendarzowych od dnia akceptacji oferty. Jeśli klient nie wyśle produktu w tym terminie oferta przestaje być wiążąca dla Sklepu.
-
Czas weryfikacji technicznej i weryfikacji wyceny Produktu dla Klienta wynosi nie dłużej niż 24 godziny od momentu otrzymania Produktu przez Sklep. W przypadku, gdy w trakcie weryfikacji okaże się, że stan Produktu znacząco różni się ze stanem zadeklarowanym w Formularzu odkupu, czas ten może ulec wydłużeniu od 1 do 5 dni roboczych
-
Weryfikacja nie nastąpi w ciągu 24 godzin, jeżeli Produkt zostanie wysłany po godzinie 12 w piątek.
-
Po weryfikacji Produktu przez Sklep, a w szczególności jeśli Sklep stwierdzi, że oświadczenia zawarte w Formularzu odkupu nie są zgodne z rzeczywistym stanem Produktu Sklep może zaoferować nową cenę odkupu Produktu.
-
Oferta odkupu Produktu otrzymana od Sklepu wiąże Klienta od chwili przesłania Klientowi oferty i przestaje wiązać jeśli Klient nie przyjmie oferty w terminie 3 dni od daty jej otrzymania.
-
Przyjęcie oferty przez Klienta następuje poprzez przesłanie odpowiedzi „Zgadzam się na ofertę” lub innej dostatecznie wyrażającej wolę przyjęcia oferty w mailu z ofertą otrzymaną od Sklepu.
-
Jeśli Klient przyjmie ofertę ceny za Produkt Sklep zrealizuje płatność za Produkt za pośrednictwem wybranego przez Klienta kanału transferu środków pieniężnych w terminie do 7 dni; wiążąca Sklep realizacja płatności jest równoznaczna z zawarciem umowy sprzedaży Produktu. Brak przyjęcia oferty przez Klienta spowoduje odesłanie do Klienta Produktu z zastrzeżeniem, iż Sklep nie ponosi żadnej odpowiedzialności za utratę jakichkolwiek danych usuniętych z pamięci Produktu podczas procesu weryfikacji technicznej.
-
Nabycie Produktu przez Skup nie powoduje powstania po stronie Skupu zobowiązań przystąpienia, bądź realizacji umów abonenckich telefonów komórkowych lub innych zobowiązań umownych związanych z Produktem.
§4
1. Sklep realizuje propozycję zawarcia umowy odkupu z Klientem według kolejności przesłanych Produktów.
2.Czas realizacji wyceny i weryfikacji stanu technicznego Produktu wynosi do 24h – jeżeli wystąpią trudności z weryfikacja ze względów na niepoprawność, błędne dane z wcześniejszą konfiguracja online lub inne przyczyny mające wymiar siły wyższej (w szczególności brak dostępu przez Skup do internetu, energii elektrycznej, niezawiniony przez Skup brak możliwości odbioru Produktów z punktu odbioru) czas może się wydłużyć od 1 do 5 dni roboczych.
3. Jeżeli Klient, zdecyduje się na odwołanie/anulowanie sprzedaży podczas kiedy możliwość przesłania Produktu została opłacona przez Sklep wówczas zobowiązany będzie do opłacenia kosztu przesyłki.
4. Jeżeli Klient nieprawidłowo ocenił stan swojego urządzenia i nie zaakceptuje nowej wyceny zaoferowanej przez Sklep Produkt zostanie odesłany do Klienta.
5. Jeżeli Produkt jest zablokowany hasłem lub dostęp zabezpieczony w inny sposób Klient powinien odblokować je zdalnie lub upoważnić Skup do odblokowania Produktu w jego imieniu.
6. Klient zwalnia Sklep od wszelkich roszczeń osób trzecich w związku z ich prawami odnośnie własności Książek.
§5
1. Sklep po sprawdzeniu Produktu otrzymanego od Klienta realizuje płatność za pośrednictwem wybranego w Formularzu odkupu przez Klienta kanału transferu środków pieniężnych.
2. Zapłata za Produkt jest realizowana w ciągu 24 h od otrzymania przez Skup Produktu pod warunkiem spełnienia wymagań wskazanych w regulaminie w szczególności w zakresie możliwości dokonania weryfikacji technicznej Produktu. Przelewy powyżej 2000 zł jest wykonywany do 2 dni roboczych . Wraz z przyjęciem oferty sprzedaży Skup poinformuje Klienta drogą mailową o dokonaniu zapłaty.
3. W przypadku przekazu pocztowego transakcja jest płatna w zależności od kwoty jaka ma zostać dostarczona do klienta. (między 3 a 10 %)
§6
1. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur udostępniane są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników Konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona Konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php, www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
2. Konsument posiada między innymi następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia swoich roszczeń:
a) zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu.
b) zwrócenie się do stałego polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy, adreswww.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
c) zwrócenie się o bezpłatną pomoc prawną m.in. do Federacji Konsumentów – adres strony internetowej: www.federacjakonsumentow.org.pl .
3. W rozwiązywaniu sporów transgranicznych pomaga Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich. Adresy tych instytucji dostępne są na stronie internetowej Europejskiego Centrum Konsumenckiego www.konsument.gov.pl.
4. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR), zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów Konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich). ODR (online dispute resolution) dostępnej pod adresem elektronicznym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Europejska platforma ODR stanowi jeden wspólny punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców, umożliwiający pozasądowe rozstrzyganie sporów dotyczących zobowiązań umownych, wynikających z zawartej internetowej umowy sprzedaży: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
5. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce tylko i wyłącznie gdy obie strony sporu tj Skup i Klient wyrażą na to zgodę.
§ 7
1. Regulację i postanowienia w niniejszym paragrafie dotyczą tylko i wyłącznie Klientów i Usługobiorców nie będących konsumentami.
2. Sklep ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności do kilku bądź do jednego, za poszczególne bądź wszystkie Produkty.
3. Odpowiedzialność Sklepu jest ograniczona w ramach pojedynczego roszczenia, jak i za wszystkie roszczenia w sumie, do wysokości ceny zapłaconej za Produkt. Sklep ponosi odpowiedzialność tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.
4. Wszelkie spory między Sklepem internetowym a klientem firmowym zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sklepu.
5. W pozostałych kwestiach nieuregulowanych zapisami niniejszego Regulaminu mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego.
§ 8
1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
2. Sklep ma prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, a w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiana kursu walut, zmiany sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną objętym regulaminem, zmiany danych Sklepu, w tym adresu poczty elektronicznej, numeru telefonu.
3. Do korzystania ze Sklepu wymagana jest poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa i łącze internetowe.
§ 9
